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    山推全国统一服务热线
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    技术服务

    山推在全国已有26家驻外办事机构,42家山推专营店及产品经销商,在全国设有近300个营销网点,建立了完善、系统的服务网络。依托先进的ISOTO、呼叫中心、GPS等信息管理系统,完善的培训体系,达成“以客户为中心,实施超时?#32479;?#20540;服务”的服务目标。

    服务品牌内涵

    服务口号:山推服务 时时处处 。
    服务精神:视客户的时间比黄金更宝贵。
    服务图标解释:人物代表服务人员,手拿工具,服务于全球。
    服务宗旨:为客户创造价值。
    服务目标:以客户为中心,实施超时?#32479;?#20540;服务。
    服务要求:简捷 全面 主动 及时 。
    山推呼叫中心

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    山推呼叫中心基于IP呼叫中心语音?#25945;ǎ?#35774;立了160个坐席,分布在总部和各代理网点,并通过一个规范一致的?#25945;ǎ?#36827;行统一管理、提供多种服务和应用,整个系统高度集成、协同工作,为山推打造具有国际竞争力的工程机械制造基地?#32479;?#20026;国际化的工程机械制造商奠定良好基础。
    • 服务精神

      服务精神为“视客户的时间比黄金更宝贵”

      就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。山推服务以遍布全国的42家代理公司和26个办事处为依?#26657;?#24418;成完善的售后服务网络,配备充足的售后服务车辆,建立拥有1500余名服务工程师的队伍,热线电话,计算机ERP信息管理系统,公司内的开发、生产、销售等部门优先满足服务需求,从而确保了服务精神的实施。

    • 服务宗旨

      服务宗旨为“为客户创造价值”

      明确用户购买山推产品,追求的是产品给他带来的利益和价值。这就要求服务人员具备综?#31995;?#26381;务能力,通过我们的服务指导用户掌握使用、保养、施工、维修等能力,从而为用户的工作提供保障,产生利益和价值。

    • 服务口号

      服务口号为“山推服务,时时处处”

      用户?#20889;?#21040;的山推服务,是无时不在、无处不在的。

    • 服务目标

      服务目标为“以客户为中心,实施超时?#32479;?#20540;服务”

      围绕着客户,山推服务开展客户培训、技术咨询、、客户拜访、重点工程特色服务(免费特色涂装服务、带件现场服务、工程现场?#37038;?#26381;务)等,让客户感受到不只是购买了一台产品,而是购买了整套、完善的服务。

    • 服务要求

      服务要求“简洁、全面、主动、及时”

      对服务人员的八字要求,确保了主动联系客户,用最快速度,最佳途径赶赴现场,实施全面、及时、快捷的服务,为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容,正是对服务精神、宗旨、口号和目标的?#25925;汀?

    • 统一服务工具

    • 整体喷涂服务车辆

    • 土方机械零件保障体系

      山推配件仓储中心将全国的各山推代理专卖店紧密联系在一起,为广大用户储备了大量的常用件、易损件、保养件等,用其完善的售后服务体系,借助各?#27835;?#27969;方式快速实现零件的供应,为客户提供优质?#32479;?#20540;的服务。
    • 砼机零件保障体系

    • 大修?#23548;?/h3>

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